L’importanza del rispetto delle regole nell’ambiente lavorativo, specialmente in campo sanitario
Le regole all’interno di qualsiasi realtà lavorativa sono da ritenersi un punto cardine da cui partire. In un ambiente sanitario come una Rsa per anziani dove tutto il personale lavora nella direzione di costruire un servizio sempre migliore per realizzare un servizio di eccellenza nei confronti degli ospiti, sono da considerarsi fondamentali. Il regolamento interno aziendale può disciplinare l’intera organizzazione aziendale, elencando norme comportamentali che l’azienda ritiene indispensabili per una migliore organizzazione. Il suo scopo è informare i dipendenti rispetto a cosa ci si aspetta da loro e quali sono le regole che devono rispettare. Le regole sono utili. Servono per aiutarci a stare con gli altri, a condividere gli stessi spazi, a raggiungere obiettivi comuni ed anche a migliorare i rapporti interpersonali. Nel processo di crescita, interiorizzare le regole sociali è fondamentale, tanto quanto imparare a sviluppare la nostra essenza più profonda. Soprattutto nelle realtà lavorative più strutturate capita che il lavoratore, all’atto dell’assunzione, riceva una serie di documenti ed indicazioni di politiche aziendali alle quali è tenuto ad attenersi. Bisogna evitare di fare l’errore di sottovalutare l’importanza di questi documenti, di leggerli velocemente o addirittura di non leggerli. Il lavoratore, infatti, in un rapporto di lavoro subordinato, deve riferirsi alle istruzioni ed alle direttive impartite dal datore di lavoro e disattendere le prescrizioni presenti all’interno di questa documentazione può determinare l’avvio di un procedimento disciplinare e l’inflizione di sanzioni disciplinari la cui gravità è proporzionale all’illecito commesso dal dipendente. Molto spesso il dipendente poi per il suo lavoro riceve una dotazione di beni strumentali allo svolgimento della migliore prestazione lavorativa (Pc, tablet ecc.). Egli dovrà utilizzare questi strumenti seguendo le direttive impartite e farne un utilizzo corretto, adoperandosi al fine di preservarne l’integrità con l’ordinaria diligenza. In un ambito poi, in cui ci si rapporta con le persone, come in una Casa di Riposo è importante anche il comportamento da adottare a livello interpersonale. Può sembrare eccessivo ma, in un caso abbastanza recente, la Cassazione ha confermato la legittimità di un licenziamento intimato ad una commessa di un centro commerciale, che, durante la pausa pranzo con le colleghe, utilizzava un linguaggio pieno di espressioni volgari. Occorre, dunque, esprimersi sempre con educazione per evitare conseguenze disciplinari. Il lavoratore ha spesso poi, la possibilità di trattare i dati sensibili degli ospiti. In Casa di riposo ci sono molti dati sensibili che riguardano ospiti e parenti. Inutile sottolineare che la divulgazione di tali dati configura la violazione della legge sulla privacy. La privacy si viola pure diffondendo all’esterno della struttura, anche ai propri familiari stretti, contenuti di comunicazioni di riunioni e direttive ricevute da direttore generale e direttore sanitario. Anche i parenti degli ospiti sono stati dotati di un regolamento che a volte può apparire ad alcuni un po’ rigido ma al quale è necessario attenersi. Specialmente nel periodo di emergenza pandemica riferirsi a determinate norme è fondamentale per la tutelare la salute del proprio congiunto.